Savvy

Дата первой публикации: 26 января 2026 г.

Дата редакции: 3 ноября 2026 г.

1. Стороны и предмет договора

Исполнитель: ИП ЗЕЙНОЛЛА, БИН (ИИН) 770109400593, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, КОКТЕМ 3, дом 13, кв/офис 106. Полные реквизиты приведены в разделе 13.

Заказчик: совершеннолетнее дееспособное физическое лицо либо организация, от имени которой действует уполномоченный представитель.

Платформа: Savvy — сайт savvy.kz, личный кабинет my.savvy.kz и мобильное приложение Savvy.

Исполнитель предоставляет доступ к платным функциям платформы на условиях выбранного тарифа. Подписка — оплаченный период такого доступа. Кредиты — единицы учёта использования функций ИИ; они не являются деньгами или платёжным средством.

Заказчик выбирает тариф и период, знакомится с условиями и оплачивает заказ. Оплата означает принятие оферты. Договор заключается после подтверждения успешного платежа. Сведения о подписке и оплате доступны в личном кабинете.

Использование платформы регулируется также Пользовательским соглашением, обработка данных — Политикой конфиденциальности. Для School стороны заключают отдельный договор: его условия о лицензии, оплате, сроке и возвратах имеют приоритет перед общими условиями этой оферты в пределах, допускаемых законом.

2. Что предоставляет Savvy

2.1. Учебные материалы

В зависимости от тарифа учитель может создавать с помощью ИИ, редактировать и сохранять тесты, краткосрочные планы уроков (КСП), рабочие листы, презентации, задания PISA на функциональную грамотность, СОР/СОЧ и авторские образовательные программы. Экспорт доступен в форматах, предусмотренных для соответствующего материала.

Материалы и ответы ИИ могут содержать ошибки. Учитель проверяет содержание, ответы, критерии оценивания и соответствие учебной программе перед использованием с учениками.

2.2. Проведение работ и работа с классами

Savvy использует собственную систему прохождения заданий и сбора результатов. В сценарии «Провести с классом» предусмотрены четыре цели: проверка знаний, домашнее задание, викторина и тренажёр. Набор доступных целей зависит от материала: СОР/СОЧ проводятся как проверка знаний, викторине и тренажёру нужны вопросы с автоматической проверкой.

Проведение по коду или QR-коду без привязки к сохранённому классу и просмотр результатов доступны на всех тарифах. На Start в одной викторине могут участвовать до 40 учеников, на Plus, Pro и School — без ограничения числа участников. Привязка запуска к классу, управление классами, журнал, расписание, домашние задания и аналитика доступны на Pro и School.

2.3. Школа и мобильное приложение

School предоставляет возможности Pro учителям с назначенным местом в лицензии школы и кабинет завуча. В нём доступны управление учителями и местами лицензии, классы и назначение предметов, школьное расписание, сводные журналы и аналитика, перевод учеников на следующий учебный год и печать кодов классов. Количество мест и кредиты на учителя определяются договором.

Мобильное приложение открывает кабинет Savvy с доступными пользователю функциями. Для работы требуется интернет. Оплаты и покупки подписки внутри приложения пока нет.

3. Тарифы и кредиты

3.1. Тарифы на дату редакции

| Тариф | Стоимость | Кредиты | Доступ | | --- | --- | --- | --- | | Start | Бесплатно | 50 в месяц | Тесты, КСП, рабочие листы, СОР/СОЧ; проведение по коду или QR-коду без сохранённого класса и результаты | | Plus | 7 490 ₸ за месячный период; 71 904 ₸ за годовой период | 300 в месяц | Возможности Start с увеличенным лимитом кредитов | | Pro | 14 990 ₸ за месячный период; 143 904 ₸ за годовой период | 750 в месяц | Возможности Plus, PISA, презентации, авторские программы, классы, журнал, расписание, домашние задания и аналитика | | School | По отдельному договору | На учителя — по договору и лицензии школы | Возможности Pro для подключённых учителей и кабинет завуча |

Проведение по коду или QR-коду без класса доступно на всех тарифах. На Start в одной викторине могут участвовать до 40 учеников, на Plus, Pro и School — без ограничения числа участников.

Актуальные предложения публикуются на странице тарифов. Итоговая сумма заказа указывается перед оплатой.

3.2. Периоды оплаты

На сайте доступны месячный и годовой периоды. Годовая цена рассчитывается как стоимость 12 месячных периодов со скидкой 20% и оплачивается целиком.

Месячный период заканчивается в то же число следующего месяца; если в следующем месяце такого числа нет — в последний его день. Годовой период состоит из 12 таких месяцев. Периоды отсчитываются с момента активации оплаченной подписки, дата окончания показана в кабинете. Лимит кредитов обновляется в начале каждого месячного периода, в том числе внутри годовой подписки.

3.3. Использование кредитов

Кредиты подписки обновляются ежемесячно. При годовой оплате весь годовой объём не выдаётся сразу. Неиспользованный остаток очередного периода начисления не прибавляется к лимиту следующего. Для School применяется лимит лицензии.

Стоимость операции в кредитах зависит от вида и объёма материала, количества вопросов или страниц, выбранных частей программы и других параметров генерации. Баланс и доступный объём отображаются в кабинете. При недостатке кредитов новая платная операция недоступна до пополнения или обновления лимита.

3.4. Изменение тарифа и цены

Доступное повышение тарифа оформляется через кабинет. Перед оплатой показывается доплата с учётом оставшегося времени текущей подписки. В действующем порядке повышение запускает новый месячный период и обновляет лимит кредитов; расчёт зачёта использует месячную стоимость текущего тарифа и долю оставшегося срока. Для понижения тарифа следует обратиться в поддержку.

Об изменении цен Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 календарных дней. Новая цена не меняет стоимость уже оплаченного периода. Заказчик может отключить автопродление до следующего списания.

4. Оплата и автопродление

4.1. Оплата на сайте

Plus и Pro оплачиваются на сайте банковской картой через FreedomPay, в тенге (KZT). Доступность конкретной карты определяется платёжной страницей и банком. Карточные данные вводятся на странице FreedomPay; Savvy получает сведения о платеже, маску и тип карты, а при подключении автопродления — платёжный токен.

После подтверждения успешного платежа платформа активирует подписку, записывает оплату в историю и создаёт уведомление. Если у аккаунта указана электронная почта, на неё направляется подтверждение.

Оплата School производится по отдельному договору. Его банковские реквизиты совпадают с реквизитами Исполнителя в разделе 13.

4.2. Как подключается автопродление

Покупка Plus или Pro на сайте оформляется с запросом автопродления. Если FreedomPay возвращает действующий платёжный профиль, автопродление включается после успешной оплаты. Если профиль не получен, автоматического списания не будет.

При включённом автопродлении в дату следующего платежа или после неё платформа направляет в FreedomPay запрос на оплату следующего периода с ранее использованной карты. Период соответствует оформленной подписке, сумма рассчитывается по действующему тарифу с учётом годовой скидки, если выбран годовой период. Дата следующего списания доступна в кабинете.

Если платёж не проходит, платформа сообщает об ошибке в кабинете и может повторять попытки списания. При очередной неудаче, когда с окончания подписки прошло более трёх полных дней, обработчик продления отключает подписку и автопродление. Это не продлевает оплаченный доступ.

4.3. Как отключить автопродление

Заказчик может отключить автопродление в разделе подписки личного кабинета на сайте до очередного списания. После подтверждения отключения платформа прекращает инициировать новые списания и направляет запрос на отмену платёжного профиля в FreedomPay. Доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.

Отключение автопродления само по себе не отменяет уже проведённый платёж и не оформляет возврат. Возврат запрашивается отдельно по разделу 7.

5. Доступ и поддержка

Платный доступ начинается после подтверждения оплаты и активации подписки. Если подписка не продлена, по окончании оплаченного периода доступные функции определяются бесплатным тарифом либо действующей лицензией школы.

Исполнитель поддерживает работу платформы и устраняет выявленные неисправности. Возможны перерывы для обновлений, обслуживания и устранения сбоев; фиксированный процент доступности не устанавливается. О существенных изменениях и плановых ограничениях доступа Исполнитель сообщает через сайт, кабинет или электронную почту.

Техническая поддержка: support@savvy.kz и раздел поддержки в кабинете. Поддержка работает по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по времени Астаны (UTC+5), кроме праздничных дней Республики Казахстан. Обращения, полученные вне этого времени, рассматриваются в ближайший рабочий день. Срок решения зависит от характера обращения. Сроки рассмотрения заявок на возврат и юридических претензий определяются разделами 7 и 10.

6. Права и обязанности

Заказчик вправе пользоваться функциями своего тарифа, экспортировать материалы доступными средствами, обращаться в поддержку, отключать автопродление и запрашивать возврат на предусмотренных условиях.

Заказчик обязан указывать достоверные сведения, сохранять конфиденциальность доступа, соблюдать Пользовательское соглашение, права на загружаемые материалы и требования к обработке данных учеников. О проблемах с оплатой или доступом следует сообщать в поддержку.

Исполнитель обязан предоставлять оплаченный доступ, защищать персональные данные, рассматривать обращения и уведомлять о существенных изменениях условий. При нарушении правил или мошеннических действиях он вправе ограничить доступ. Такое ограничение не отменяет прав Заказчика, которые предоставлены законом.

7. Возврат денежных средств

7.1. Полный возврат

Полный возврат предоставляется при одновременном соблюдении условий:

  • заявка подана в течение 14 календарных дней с момента оплаты;
  • использовано не более 10% кредитов текущего периода начисления;
  • Заказчик не нарушил условия использования.

7.2. Возврат остатка

Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент до конца оплаченного периода. Статья 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан предусматривает право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг с оплатой фактически понесённых исполнителем расходов. Если условия полного возврата из пункта 7.1 не выполнены, неиспользованная часть оплаты возвращается по следующему расчёту.

Месячная и годовая подписка: исходная сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному времени от фактически уплаченной цены текущего периода. Расчёт учитывает время с момента получения заявки до окончания оплаченного периода; неполный месяц не считается использованным целиком. Для годовой подписки сохраняется скидка, применённая при оплате.

Из этой суммы могут быть удержаны только документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора до получения заявки и не учтённые ранее в стоимости предоставленного доступа, в пределах, допускаемых законом. Одни и те же услуги и расходы дважды не удерживаются. Штраф за отказ от подписки не взимается.

История кредитов подтверждает объём выполненных генераций, но месячная цена тарифа, делённая на лимит кредитов, сама по себе не подтверждает фактические расходы. При дополнительном удержании Исполнитель сообщает состав, размер и обоснование расходов. Итоговая сумма возврата не может быть отрицательной, а удержания — превышать фактически уплаченную сумму.

Если подписка оформлена повышением тарифа, расчёт ведётся от суммы, фактически уплаченной за текущий период, — доплаты с учётом зачёта.

По условиям этого раздела возврат не производится:

  • после окончания оплаченного периода;
  • за бесплатный тариф, подарочные и бонусные кредиты, пробный доступ.

Нарушение правил или блокировка аккаунта сами по себе не лишают Заказчика права на возврат за неоказанные услуги. Вопрос об убытках рассматривается отдельно в установленном законом порядке.

Для School применяются условия подписанного договора со школой.

При рассмотрении заявки Исполнитель сверяет дату оплаты, срок доступа и историю использования кредитов и сообщает расчёт Заказчику. Если в оплаченный срок входило несколько начислений кредитов, в ответе указываются учтённые начисления и списания.

Права потребителя по Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», в том числе при недостатках или неоказании услуги, сохраняются и условиями этого раздела не ограничиваются. Такие обращения рассматриваются отдельно с учётом обстоятельств и закона.

7.3. Как подать заявку

Напишите на info@savvy.kz с контакта, связанного с аккаунтом. Укажите причину обращения, дату, сумму и номер платежа. Полный номер карты, срок её действия и защитный код присылать не нужно.

Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней. После одобрения возврат производится до 10 рабочих дней тем же способом и на ту же карту, которой оплачен заказ. Если закон требует более короткого срока, применяется он. Если возврат на исходную карту технически невозможен, порядок согласуется через поддержку и платёжную систему.

7.4. Удаление аккаунта и School

Удаление аккаунта сразу прекращает доступ и отключает автопродление, но не запускает автоматический возврат. Для возврата нужно отдельное обращение; применяются условия этого раздела и обязательные требования закона.

Для School действуют условия подписанного школьного договора. Удаление аккаунта отдельного учителя или завуча не расторгает договор школы.

8. Ответственность

Исполнитель отвечает за предоставление оплаченных функций, активацию доступа и исполнение обязанностей по защите персональных данных.

Заказчик отвечает за достоверность своих сведений, законность загружаемого контента, безопасность доступа и решения об использовании материалов и результатов оценивания. ИИ помогает готовить материалы и проверять ответы, но не заменяет профессиональную проверку учителя.

В пределах, допускаемых законом, Исполнитель не отвечает за последствия неправильного использования платформы, содержание материалов Заказчика, качество его интернет-соединения, сбои внешних сервисов вне контроля Исполнителя, косвенные убытки и упущенную выгоду.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 12 месяцев, кроме случаев, когда закон не допускает такого ограничения. Обязанности по возврату средств и права, которые нельзя ограничить договором, сохраняются.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное доказанными обстоятельствами непреодолимой силы, в пределах закона. О таких обстоятельствах следует сообщить другой стороне и принять меры к уменьшению последствий. Подтверждённый простой оплаченных функций компенсируется продлением подписки; для его оформления Заказчик обращается в поддержку. Предусмотренное законом право на возврат сохраняется.

9. Данные и удаление аккаунта

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности Savvy. Cookies и локальное хранилище используются для входа, настроек и сохранения подтверждения баннера; порядок описан в разделе 7 Пользовательского соглашения.

В кабинете или приложении аккаунт удаляется через «Профиль → Удалить аккаунт» после подтверждения. Удаление выполняется сразу, периода восстановления нет. До подтверждения следует экспортировать нужные материалы.

Удаляются личные сведения и данные, указанные в разделе 11 Пользовательского соглашения; часть учебных записей остаётся без имени, а записи о платежах — для учёта. Если войти невозможно, можно оставить запрос на странице удаления аккаунта или написать на support@savvy.kz: поддержка проверит принадлежность аккаунта перед удалением.

10. Претензии и споры

Претензии направляются на info@savvy.kz или по адресу Исполнителя. Претензии потребителей рассматриваются в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей»; при несогласии с требованием мотивированный ответ направляется в течение 10 календарных дней. Для иных договорных претензий срок ответа — до 30 календарных дней, если закон или отдельный договор не требует меньшего срока.

Стороны стремятся решить спор переговорами. При отсутствии соглашения спор рассматривается судом Республики Казахстан по правилам применимой подсудности. Договор не ограничивает предусмотренное законом право потребителя выбрать суд.

11. Изменение оферты

Новая редакция публикуется на странице оферты с датой редакции. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет через кабинет или электронную почту не менее чем за 30 календарных дней до их вступления в силу. Уже оплаченный объём доступа и его цена сохраняются до конца оплаченного периода.

Если Заказчик не согласен с новыми условиями, он может отказаться от следующей покупки или отключить автопродление.

12. Прочие условия

Применяется законодательство Республики Казахстан. Условия оферты действуют в части, не противоречащей его обязательным требованиям. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные.

Оферта составлена на русском языке. При расхождениях с переводом применяется русскоязычный текст, если закон не требует иного.

13. Реквизиты Исполнителя

  • Наименование: ИП ЗЕЙНОЛЛА.
  • БИН (ИИН): 770109400593.
  • Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, КОКТЕМ 3, дом 13, кв/офис 106.
  • Банк: АО «Kaspi Bank».
  • БИК: CASPKZKA.
  • КБе: 19.
  • Расчётный счёт: KZ31722S000030123022.
  • Общие и юридические обращения, возвраты: info@savvy.kz.
  • Техническая поддержка: support@savvy.kz.
  • Телефон: +7 (701) 951-18-66.
  • Сайт: https://savvy.kz.

Оферта опубликована по адресу https://savvy.kz/offer.